湛江市市场监管局多措并举共同营造放心消费环境

　　为深入贯彻落实省、市“民生十大工程”五年行动计划和湛江市十件民生实事“提升消费者权益保护效能”工作，近日，湛江市市场监管局联合多个部门部署开展湛江市“民生十大工程”消费者权益保护五年行动计划、湛江市城乡居民放心消费一系列行动，多措并举，多向发力，共同营造放心消费环境，提振消费信心，促进消费增长。

　　强化组织领导，凝聚创建合力。充分发挥湛江市消费者权益保护工作联席会议的作用，强化统筹谋划、综合协调，加强政策协同、工作联动，湛江市市场监管局牵头印发《湛江市“民生十大工程”五年行动计划消费者权益保护领域实施方案（2023—2027 年）的通知》、《2024年开展城乡居民放心消费行动提升消费者权益保护效能工作方案的通知》，围绕与群众生活密切相关的日用消费品、食品药品、教育培训、旅游文化、体育健身等领域，推动放心消费创建由商品向服务、线下向线上、流通向生产、城市向农村延伸。

　　畅通维权渠道，提高维权效能。不断规范投诉举报处理流程，提高投诉举报处理效能，提升消费者维权体验。加强在线消费纠纷解决机制建设，开展消费投诉信息公示，促进经营者履行消费维权主体责任，积极从源头化解消费纠纷。

　　加强监管执法，保障群众消费安全。聚焦食品生产安全、产品质量、短斤缺两、诚信价格、知识产权保护等领域，开展随机“查餐厅”活动、网络监管专项行动、诚信价格提振消费行动、“守护”反不正当竞争专项执法行动，纵深推进民生领域案件查办“铁拳出稽 守护南粤”行动，依法严厉查处制售假冒伪劣民生产品等各类违法行为，以执法“小切口”护航“大民生”。

　　营造浓厚舆论氛围。联合主流媒体，积极开展新闻宣传引导。定期发布打击侵权假冒等损害消费者权益违法行为工作情况，充分利用“3∙15”国际消费者权益日、“4∙26”世界知识产权日、质量月、食品安全宣传周等活动，营造良好舆论氛围，不断增强创建放心消费环境的合力。