为深入贯彻落实《湛江市优化营商环境条例》(以下简称《条例》),提升企业开办便利度、激发市场主体活力,湛江市市场监管局立足职能,聚焦企业开办全流程堵点,通过流程再造、数字赋能、精准服务、多元宣传四大举措,多维度开展《条例》企业开办环节宣传,推动改革政策入企入心、成效落地,持续打造优质营商环境,为湛江经济高质量发展注入动力。
以流程优化为核心,筑牢宣传实效根基。市市场监管局以《条例》为遵循,推进企业开办流程重塑,用改革成效支撑宣传落地。依托广东省企业开办“一网通办平台”,整合6个核心事项,实现0.5天全流程办结;在市行政服务中心和各县(市、区)行政服务中心设立“一窗通办”专窗,推行集成服务模式,打破部门壁垒,解决企业“多窗口跑、重复交材料”痛点。深化智能审批改革,推行住所智能填报、标准化登记及承诺制,创新企业设立“秒批”机制,实现“零跑腿、秒办结”。同时优化企业注销程序,依托注销“一件事”服务专区统筹7部门协同,构建全流程服务闭环。
以数字赋能为抓手,拓宽宣传触达渠道。坚持“线上为主、线下为辅”,构建全方位宣传矩阵。线上升级“一网通办”平台智能导办服务,扩充问题库、制作操作指南,提供“一对一”指导;在平台显著位置设置《条例》解读专栏,推送流程图解、政策问答,让企业足不出户掌握改革要点。线下在政务服务大厅设置宣传展板、咨询台,安排骨干现场解读演示,免费发放政策手册和流程图,用通俗语言讲解改革细节,推动宣传与服务深度融合。
以精准帮扶为导向,提升宣传服务实效。聚焦不同市场主体需求开展差异化宣传,针对小微企业、个体工商户开展“精准帮扶专项行动”,安排专人辅导线上操作、推送通俗指南;联合行业协会开展政策培训,提供“证前指导”,助力企业高效准入。建立“个转企”绿色通道,通过专项宣讲解读转型优势,帮助个体工商户实现经营“无缝衔接”,去年以来累计办理“个转企”1226笔,切实让市场主体享受改革红利。
以长效机制为保障,巩固宣传工作成果。建立“宣传-反馈-优化”闭环机制,通过问卷、平台留言等收集企业意见,动态优化宣传内容。加强基层人员业务培训,通过案例分析、模拟操作提升政策解读能力,建立考核机制确保服务精准。深化部门协同,与公安、人社等部门联动开展宣讲,依托企业开办改革成果整合高频事项,统一宣传、集成服务。 去年以来,相关举措累计服务企业群众约1.9万件,跑动次数减少83.9%,企业满意度显著提升。
下一步,市市场监管局将持续以《条例》为遵循,深化企业开办全流程改革,创新宣传方式,强化精准服务,推动《条例》宣传走深走实,让改革红利直达每一个市场主体,为湛江经济高质量发展保驾护航。