《湛江晚报》市市场监管局提升企业开办便利化水平导办帮办 贴心服务2024.6.14

　　为进一步深化“放管服”改革，全面提升湛江市企业开办标准化规范化便利化水平，湛江市市场监管局以深化导办帮办为抓手，强化全流程、全要素、全周期服务，进一步便利企业群众办事，着力打造“办事效率最高、服务质量最优、群众获得感最强”的营商环境。

　　构建形式多样的线上导办帮办服务模式。多渠道收集办事群众问题，升级优化企业开办智能导办功能，探索更多创新服务模式，通过提供远程视频、音频导办帮办服务，实现企业群众“一看就能懂，办事少跑腿”，进一步提升企业群众获得感。

　　完善线下政务大厅咨询导办帮办服务。在各级政务大厅设置导办帮办专窗，由导办帮办人员为有需要的企业群众提供咨询解答、导办帮办服务。设置企业开办自助服务专区，安排专人为企业群众提供业务咨询解答、网上申办辅导、表格填写指导等服务。

　　优化特色专窗导办帮办服务。设立“企业开办一窗通办/通取”、“证照联办一件事”专窗，通过建立专窗统一收件、跨部门数据共享、材料内部流转、线上线下融合、统一发放证照等方式，为企业群众提供跨部门、跨领域的导办帮办服务。

　　创新实施企业分支机构信息变更“全市通办”。大型企业分支机构办理营业执照变更登记，食品经营许可证、药品经营许可证、第二类医疗器械经营备案凭证、医疗器械网络经营备案凭证等证件的变更时，在全市范围内可集中统一办理，实现“集中受理”“分别审批”“就近领取”，进一步降低经营主体制度性交易成本。

　　推行个体工商户全程帮办。加强对全市各级市场监管所的业务指导和人员培训，切实提升工作人员的业务能力和服务水平，实现个体工商户登记全程帮办。指导各级市场监管部门设立个转企“绿色通道”窗口，为“个转企”群众提供优先办理和导办帮办服务。

　　持续发挥银行网点的帮办作用。进一步深化“政银合作”，加快拓展合作银行，实现区域全覆盖，方便企业和群众就近办。强化银行相关帮办人员的业务培训，引导更多办事群众就近到银行网点办理“企业开办”。

　　下一步，湛江市市场监管局将继续优化工作流程，以服务“最大化”提优市场准入营商环境，不断提高企业开办便利化水平，持续提升企业、群众办事便利度和满意度。