《南方+》市消委会获赠感谢锦旗2024.7.11

　　6月27日上午，70多岁的刘女士在女儿的陪同下冒着倾盆大雨来到市消委会赠送锦旗和感谢信。

　　原来，在2023年底，徐先生发现妻子在半个月的时间内到美容店分3次刷了近17万元，无奈之下只能向市消委会寻求帮助。徐先生称其妻子已经70多岁了，被美容院忽悠了那么多钱，希望消委会帮其解决退款问题。

　　接到投诉后，该会工作人员随即前往该美容店调查，发现该美容店已关门，并告知提前放年假。过年后，工作人员再次前往该店调查，在事实面前，店长同意退款，但需要跟总部反馈，并表示总部可能会扣除消费者已消费的项目费用后再退还剩余的费用给消费者。经该会介入调解处理后，该美容店最终同意退还绝大部分充值费用给消费者，圆满地解决该宗消费纠纷。

　　为此，市民刘女士特意为市消委会送来了感谢信和“为民办实事  维权暖人心”的锦旗，以表谢意，对该会工作人员高度责任感和认真履职的精神，给予充分肯定和高度赞扬。