《南方+》湛江市消委会公益支持消费者诉讼成功获赔2024.8.3

　　7月17日上午，黄女士到湛江市消委会，将一面印有“依法维权讨公道 用心用情解民忧”字样的锦旗送到该会工作人员手中，并说：“有你们这样务实关心老百姓的好同志，是我们的福气！”

　　事情回放至去年12月16日，黄女士到某美容店进行美容体验，下楼梯时被美容店内正在改造安装的旋转楼梯旁散落的窗帘绊倒，导致左肋骨骨折。她多次与商家协商，商家均以负责人不在店为由拒绝调解。无奈之下，黄女士向湛江市消委会投诉，希望该店赔偿医疗费用、误工费、营养费等。

　　受理投诉后，市消委会工作人员层迅速安排人员到该店调查了解。该店工作人员称：黄女士是凭店里之前搞活动赠送的美容项目来体验的，从未在店里消费过，并非店里的顾客。认为其不慎绊倒，店方无需承担责任，明确表示拒绝调解。

　　为维护消费者的合法权益，市消委会积极履行职责，依法支持消费者向人民法院提起诉讼，请求该店赔偿相关费用。

　　2024年6月21日，人民法院通过调解，双方最终达成协议，该店同意一次性向黄女士支付款项8000元（包括医疗费、误工费、住院伙食补助费、营养费、交通费等），投诉得到圆满解决。黄女士特向消委会赠锦旗以表谢意。