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湛江市消委会发布“双十一”、“双十二”消费提示

发布日期: 2022-11-09 14:42:45 来源: 湛江市市场监督管理局 字体大小:

  随着2022年“双十一”、“双十二”电商购物节临近,商家纷纷推出与人民群众日常生活密切相关的网售服装鞋帽、儿童用品、老年用品、防疫用品、家用电器、消费类电子产品、装饰装修材料、汽车配件等优惠活动。为努力营造安全放心的网络消费环境和守护消费安全,湛江市消委会发布提示:“双十一”、“双十二”期间请理性消费,切勿因贪图打折而盲目选购。

  促销规则要留心  擦亮眼睛辨真伪

  面对各大平台及商家推出的花样繁多促销活动,建议消费者购买前最好提前了解价格走势,仔细阅读促销规则,做到心中有数,充分了解清楚商家制定的退换货规则、预售规则、折扣规则、红包优惠券使用规则、定金退还规则、违规搭售等,有些消费者领取红包优惠券后,一经使用,很难退换货的;有些则是将商品大幅提价后,再以打大折扣吸引消费者。因此,消费者参与活动时,必须擦亮眼睛,尽量避免陷入商家“先提价后打折”等套路陷阱。

  购物需理性  谨防踩“红线”

  消费者要查看商家是否证照齐全,是否依法公示相关信息,是否存在作虚假或引人误解的商业宣传、违规搭售等,还需看清商家是否违反相关禁售限售规定,网售含金银箔粉食品、过度包装商品、非法交易的野生动植物交易等行为,或者借庆祝名义从事商业谋利活动,以专供特供商品等商品牟利的行为,往往购买这些商品,很难退换货,也不易维权。面对商家的轰炸式促销宣传,消费者要理性,量力而行,控制超前消费“欲望”,按需规划囤货数量,特别是食品、化妆品等商品要注意保质期,防止过期浪费。

  手机不离手  个人信息保护好

  消费者要小心防范各类诈骗,预防个人信息外泄。平时线下消费过程中要有意识保管好手机,尽量不给商家代为操作,加强个人信息保护。曾有消费者在接受美发美容服务时,因余额不足,让商家代为操作手机,让商家一番操作后办理成功网贷支付购买套餐4800元,落入陷阱,后因缺乏是否为个人真实意愿表示等证据,增加了维权难度。面对陌生短信,应保持警惕,不能随便相信不明来源的信息,如中奖、领取礼品、领取积分兑奖或推送站点进入等;不要浏览不正规网站;不轻易将身份证号、银行卡号等个人信息提供给他人;尽量使用第三方支付担保交易,不与卖家私下交易;不轻信、接受任何直接汇款至个人账户的理由和要求。

  直播购物莫冲动盲目跟风要不得

  “直播购物”“网红带货”已成为时下流行的销售方式。但网红带货存在一些主播夸大功效和用极限词语诱导消费、销售假冒伪劣产品,因其动感十足,生动时尚扇情容易使人冲动消费。如某消费者在某平台购物后,后悔退货却无从下手,给维权工作添堵,哑巴吃黄莲,有苦说不出,还有一些存在售后服务难以保障问题等等。消费者不论从何种渠道,何种方式消费,都要保持冷静,切勿盲目跟风购买,要尽量选择信誉高、口碑好的直播带货商家进行交易。

  购物证据留存发生纠纷助维权

  消费者在购买商品或服务时,一定要向商家索要发票或收据,对商家宣传、聊天记录、订单详情做好截屏保存,以防不良电商私自取消订单、更改活动规则,导致个人权益受损。发生纠纷时,尽量不要直接通话或微信语音,因这些语音提取、复制困难大。一旦发生消费纠纷,要第一时间与卖家或购物平台联系解决,纠纷无法达成一致,可向当地消委会或致电12345、12315投诉,及时维权。


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