湛江市市场监管局到遂溪县开展“平安夜访”活动

　　按湛江市委、市政府“平安夜访”工作部署要求，10月15日晚，湛江市市场监管局党组书记、局长林挺率工作组到遂溪县岭北镇开展“平安夜访”工作。遂溪县市场监管局党组书记、局长郑高科，县工业园区管理委员会党工委书记、管委会主任陈华夺，岭北镇副镇长杨一军，以及县市场监管局有关人员等参加活动。

　　当晚，工作组一行到遂溪县岭北工业园某装饰工程有限公司实地了解该公司的运营情况、投诉举报处理情况，实地查看公司展厅、样板间以及厂房，检查该公司与消费者签订的装修合同，查验相关产品的检测报告等。工作组指出，家庭装饰装修事关千家万户，与人民生活息息相关，和百姓利益紧密相连，是一项重大的民生工程和民心工程，群众诉求无小事，企业要从源头上堵住因合同条款不明确而产生的投诉，切实保障消费者的合法权益。

　　随后，工作组到岭北镇西塘村委会，与群众、企业代表面对面座谈交流，开展消费纠纷调解工作。调解会上，工作组认真倾听群众诉求详细了解事情经过，耐心做群众思想工作，深入了解企业的运营管理机制，并现场研究解决方案，提出指导意见和建议。经过现场调解，纠纷案件有关消费者黄先生、谭女士与该建筑装饰公司达成一致并签署调解协议书。

　　针对近期装修行业中出现多起消费者投诉，工作组强调：一是市消费会发布消费警示，提醒消费者警惕装修猫腻，注意审视合同，与商家的口头协商事宜都应在合同内注明，以免事后因内容分歧产生争议。二是加强宣传引导力度。结合新颁布的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》，组织开展形式多样的普法宣传活动，提升消费者自我保护、理性消费、依法维权的意识和能力。三是行业主管部门加强对装饰行业的监管力度，强化行业协会自律机制，引导企业自觉遵守法律法规和行业道德，督促企业要提高从业人员综合素质，强化服务意识、合同意识、诚信意识，诚信合法经营，共同推动行业的健康发展。