湛江市消委会高效成功化解一起美容消费纠纷 消费者赠锦旗致谢

　　近日，市民冯女士将一面印着“为民办事快捷高效  守护消费公平正义”的锦旗送到湛江市消委会，感谢该会工作人员帮她依法维权。

　　此前，冯女士在一家美容店购买了美容服务套餐，在接受美容服务一段时间后，感觉没有达到预期效果，与店员协商无果后，到湛江市消委会投诉，请求协助退还剩余的美容服务套餐费用。

　　经消委会工作人员耐心调解，最终双方达成协议：经营者退还消费者美容服务费用8000元，消费纠纷得以圆满化解。

　　春节将至，美容服务消费即将迎来消费高峰。在此，湛江市消委会提醒广大消费者要科学理性消费。

　　一、认清资质，选择正规机构。医疗美容机构不同于生活美容机构，在选择医美机构时，应优先登录国家卫生健康委员会官方网站查验《医疗机构执业许可证》，并查看医美项目是否在诊疗范围内。在接受医疗美容服务前，要了解清楚医师执业资格证书等信息。

　　二、理性消费，拒绝诱惑。在美容消费过程中，要提高警惕，不要被店员的情感诱导或虚假承诺所迷惑，不要盲目购买大量产品或接受高额服务套餐。

　　三、签订合同，留意规则。消费前主动索要价目表，明确服务项目、次数、产品规格、价格及售后保障等内容，并签订正式合同。办理预付卡时，要留意有效期、退款规则，切勿听信口头承诺，一次性购买预付卡的金额不宜过高、周期不宜过长。

　　四、保留凭证，依法维权。妥善保存好发票、收据、产品包装等凭证，若发生消费纠纷，先与商家积极协商，如协商不成，可拨打当地12345热线电话，或登录全国消协智慧315平台投诉，依法维护自身合法权益。