【“提升消费品质”3·15湛江在行动】3‖关于依法诚信经营的倡议书

全市广大经营者：

　　诚信是企业立身之本、兴业之基，是优化消费环境、激发市场活力的重要基石。2026年，中国消费者协会将消费维权年主题确定为“提升消费品质”，旨在推动消费供给提质、消费维权提效、消费环境优化，助力经济社会高质量发展。值此“3·15”国际消费者权益日来临之际，湛江市消费者权益保护委员会向全市广大经营者发出倡议：

　　一、品质为先，守护消费信任

　　牢固树立“质量第一”发展理念，坚守质量是企业生命线的根本原则，健全全流程质量管控体系，严格对标国家标准、恪守行业规范。严守产品与服务安全底线，坚决杜绝不合格商品流入市场，为消费者提供安全、可靠、优质的商品。完善售后服务体系，快速响应消费者诉求，提供便捷的退换货、维修等保障措施，让优质商品服务更广泛地惠及消费者。

　　二、严守法律法规，践行诚信经营

　　自觉学习贯彻《消费者权益保护法》《产品质量法》等法律法规，坚持依法诚信经营，不进行虚假宣传，不销售假冒伪劣产品，明码标价，杜绝价格误导，保障消费者的知情权、选择权、公平交易权及安全权等基本权益。坚持履约守信、服务规范，共同维护公平有序的市场秩序。

　　三、积极参与放心消费“双承诺”活动，提升消费体验

　　积极参与我省放心消费承诺、线下无理由退货承诺活动，向消费者作出“品质保证”“诚信保证”“维权保证”和线下不少于七天无理由退货承诺；主动亮出诚信名片、自觉接受社会监督，彰显企业应有的主体责任和诚信担当，用更好、更高的服务标准，用更真、更强的承诺履行，让消费更加舒心安心放心。

　　四、加强行业自律，共建品质生态

　　鼓励企业加强行业自律，遵守行业规范和标准，不搞恶意竞争，通过提升产品质量、优化服务水平增强竞争力。各企业间相互监督、维护公平、有序的市场竞争环境，携手推动行业的整体进步。

　　五、妥善处理纠纷，接受社会监督

　　重视消费者诉求，畅通消费投诉渠道，完善售后服务，妥善处理消费纠纷，将矛盾化解在源头；积极配合行政监管和市消委会工作，自觉接受社会各界和广大消费者监督，用严谨的企业作风打造诚信品牌。

　　各位经营者朋友，让我们坚守诚信底线，以2026年“提升消费品质”年主题为契机，践行诚信经营承诺，提升消费品质，为营造更好的放心消费环境，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，为我市经济高质量发展与社会和谐贡献我们的力量！   

湛江市消费者权益保护委员会  

2026年2月28日