【“提升消费品质”3·15湛江在行动】6‖我市举办“3·15”国际消费者权益日宣传暨诚信教育活动

　　3月10日，湛江市2026年“3·15”国际消费者权益日宣传暨诚信教育活动在麻章步行街举行。活动围绕“提升消费品质 湛享美好生活”年主题，通过发布典型案例、开展现场咨询服务等形式，切实增强消费者依法维权意识，优化消费环境，为“十五五”开局之年注入强劲消费动力。

　　活动现场热闹非凡，设置了多个功能专区服务市民。在政策宣传区，市场监管、法律服务、消费维权、食品安全、特种设备、消防救援、保险业务等10多个宣传摊位一字排开，工作人员耐心为过往群众提供政策解读和咨询解答。在消费体验专区，一批放心消费“双承诺”商户展示了各自的拳头产品，让市民在体验中感受品质消费。

　　活动中，市消委会正式发布了“2025年度十大消费维权典型案例”，内容涵盖预付费、商品质量、虚假宣传等多发领域。案例由法律专家进行现场点评，以案释法，警示经营者诚信守法经营，同时也为现场市民上了一堂生动的消费维权普法课。

　　活动现场，市市场监管局、中国电信湛江分公司与美团共同签署了“互联网+AI监管-明厨亮灶”合作推广协议。电信技术专家现场就该服务进行解读，介绍如何利用“互联网+AI”技术，对餐饮后厨进行实时智能监控，让食品安全“看得见”、“管得住”，全力守护消费者“舌尖上的安全”。

　　活动现场还向部分放心消费承诺单位的代表颁发了牌匾，发挥示范引领作用。

　　2025年，全市各级市场监管部门、消委系统协同发力、履职尽责，消费维权工作取得显著成效，切实守护了群众消费安全，维护了市场平稳健康发展。

　　截至2025年12月底，全市市场监管部门共受理举报投诉23988件，为消费者挽回经济损失约333.99万元。其中，全市消委会系统受理消费者投诉1422件，为消费者挽回经济损失157.08万元。在畅通维权渠道方面，全国12315平台上投诉按时办结率达100%，举报按时核查率达99.98%。对于恶意跑路、不接受调解的侵害消费者权益行为，市消委会积极支持消费者通过司法途径维权，全年共公益支持诉讼47宗。

　　新的一年，我市将以更高标准、更实举措，扎实做好各项工作，推动消费品质提升与个体经济发展双向赋能，助力湛江高质量发展。