2026年全市消委会系统阶段性工作会议暨消费投诉调解技能大赛举行

　　为进一步锻造高素质消费维权专业队伍，全面提升消费投诉调解质效，筑牢基层消费维权工作防线，5月8日，湛江市消委会紧扣中消协工作部署及广东省消委会具体要求，精心组织举办2026年全市消委会系统阶段性工作会议暨消费投诉调解技能大赛。此次活动由市市场监管局指导支持、市消委会组织，特别邀请市市场监管局法规科、网监科相关负责人担任大赛评委，各县（市、区）消委会均选派业务骨干踊跃参赛。

　　大赛前，市消委会负责人主持召开阶段性工作推进会，全面梳理和总结2025年及今年以来全市消费维权、放心消费“双承诺”活动、投诉举报处置等工作成效，分析研判当前工作短板，并对下一阶段放心消费“双承诺”活动和重点维权任务进行周密部署，随后正式宣布技能大赛拉开帷幕。

　　本次技能大赛设置闭卷笔试、模拟现场调解两个环节。笔试环节以闭卷方式开展，重点围绕《中华人民共和国民法典》《消费者权益保护法》《消费者权益保护法实施条例》《食品安全法》等法律法规，以及消费投诉规范受理、流程处置等业务知识出题，全面考查参赛选手法律理论功底与基础业务熟练度。模拟调解环节则紧贴日常消费纠纷处置实际，精心拟定多类典型、复杂消费纠纷场景，从法律运用、沟通表达、矛盾化解、应急处置等多个维度，综合检验参赛选手实战调解能力，真正达到以赛促学、以赛促练、以赛提能的目的。

　　经过多轮激烈角逐，大赛最终评选出一、二、三等奖及优秀奖各若干名。湛江市市场监管局二级调研员吴飞为获奖选手颁发荣誉证书并予以鼓励。指出，本次大赛既是一次业务技能的“大比武”，也是一次调解经验的“大交流”，更是一次队伍形象的“大展示”。希望大家以此次会议和技能大赛为契机，进一步坚定信心、真抓实干、履职尽责，以更加务实的作风、更加有力的举措，扎实做好各项消费维权工作，推动全市消费投诉调解工作整体水平再上新台阶。