湛江市消委会到广东福东海药业有限公司开展送法上门活动

　　“6·18”网络购物节集中促销活动逐步升温，为保护消费者合法权益，筑牢线上消费安全防线，压实经营者主体责任，近日，湛江市消委会、遂溪县市场监督管理局联合到广东福东海药业有限公司开展“6·18”网络购物节前实地走访企业活动。

　　座谈中，市消委会负责人结合企业的运营模式、涉诉难点、客诉销量占比等现状进行面对面的交流指导，要求企业严把商品质量关、规范宣传话术，杜绝夸大宣传，同时宣讲相关法律法规，引导企业树立诚信经营的发展理念，主动自查自纠经营过程中的薄弱环节，常态化规范经营行为。并现场实操讲解ODR在线纠纷解决机制的使用方法与实操要点，助力企业熟练运用线上调解渠道，提升自主协商、快速响应、高效化解消费矛盾的能力，推动各类消费纠纷在企业前端就地和解、高效办结，减少纠纷升级。

　　下一步，市消委会将持续紧盯“6·18”消费高峰，快速处置消费纠纷，全力营造“敢消费、愿消费、放心消费”的良好氛围。

　　供稿、校对：市消委会

　　审核：办公室