湛江市消委会到重点食品企业走访调研

　　为夯实消费领域源头治理工作，常态化开展送法入企行动，近期，湛江市消委会调研组走进重点食品企业—广东福海食品集团开展实地调研以及落实中消协关于“金秋购物节”活动的部署。

　　通过座谈交流，深入了解该企业食品安全管理、生产经营规范及消费维权工作情况，并对“金秋购物节”活动开展的目标和要求、活动形式、参加活动经营者条件、流程等进行了详细介绍，指导企业以此活动为契机，发挥诚信示范作用，向消费者推出好产品好服务。

　　调研组还结合《中华人民共和国民法典》《食品安全法》《消费者权益保护法》开展现场普法。希望企业严格落实食品安全主体责任，健全完善全流程管理制度，始终恪守诚信经营准则，主动面向社会公开经营信息、接受大众监督，依托优质的产品质量与完善的品控体系，同时，调研组认真倾听企业在品牌塑造、线上电商运营、售后处理等方面的发展难题与实际诉求，工作人员现场解答企业提出的法律困惑，引导企业完善内部维权处置体系，搭建投诉快速响应、风险提前排查、纠纷就地化解的高效工作流程，从源头减少消费矛盾纠纷。

　　市消委会鼓励企业发挥标杆示范作用，积极投身放心消费“双承诺”“3·15金秋购物节”等公益性活动，以“诚信好、质量好、性价比好、购物体验好、售后服务好、投诉处理好”为特色，向广大消费者提供可依赖的产品和服务，实实在在地让消费者受益、得实惠，营造行业自律、诚信兴业的良好氛围。

　　下一步，市消委会将持续加大普法力度，引导企业诚信合规经营，同时畅通消费投诉渠道、健全纠纷多元化解机制，持续构建多方协同的现代化消费共治体系，持续优化消费营商环境，提振市场消费活力与群众消费信心。

　　供稿、校对：市消委会

　　审核：办公室