湛江市消委会温馨提示：理性选择婚介服务 签订合同需谨慎

　　近期，全国消协智慧315平台接到消费者投诉：某婚介机构借助第三方网络平台线上引流，联系消费者添加该机构工作人员私人微信，被邀约至婚介线下门店洽谈婚恋服务。在工作人员游说下未仔细核对合同条款就匆忙签字，并支付5200元签订服务合同。但在消费者完成缴费之后，该机构工作人员不再主动联系消费者。消费者对该婚介机构的服务不满，认为商家存在诱导消费、未按合同履约的情况，请求消委会助其维权。经调解，被投诉方同意退还1600元给消费者，双方达成一致意见，消费者表示满意。

　　为维护广大消费者合法权益，湛江市消委会特别发布婚介服务消费提醒：

　　一、核验经营资质，优选口碑良好商家。消费者在选购婚介交友服务时，务必提前核实商家工商备案信息、实际经营场地及日常经营状况，优先选择证照完备、经营稳定、口碑良好的正规机构。对无实体门店、资质不公开、通过私人渠道揽客的商家保持审慎态度。同时，建议登录国家企业信用信息公示系统查看企业经营是否存在被列入经营异常名录、市场监督管理严重违法失信名单等违法失信信息。

　　二、细读条款审慎签合同，摒弃口头不实许诺。对于“保成功”“包满意”的承诺，消费者要提高警惕。签合同前逐条核对服务时长、对接频次、服务项目、收费标准及退费内容，所有服务标准、权益保障均以书面协议为准。口头许诺、拒不落实书面条款的，坚决不信、不签、不缴费，杜绝在工作人员催促、诱导下草率签约。

　　三、评估自身需求和能力，理性消费。市民应保持理性婚恋心态，部分机构通过营造名额紧张、资源稀缺等假象，诱导消费者借贷消费，加重经济压力。消费者应根据自身实际需求和经济状况，理性选择服务项目，不盲目攀比，不冲动消费，规避消费风险。

　　四、妥善留存消费证据，及时维权。消费者在购买婚介服务后，要留存沟通记录、宣传页面、服务合同、缴费票据等凭证。如遇消费纠纷，可先与商家协商处理，协商未果可拨打12345服务热线或登录全国消协智慧315平台依法维权。

　　同时，呼吁本地婚介服务行业经营者坚守诚信经营准则，公开透明公示服务内容与收费标准，严格履行合同义务，自觉规范服务行为，共同构建健康有序的婚介服务消费环境。