湛江市消委会发布燃气消费安全提示

　　近日，湛江市消委会接到一位老人家投诉称其2月份在房屋装修期间，仅使用燃气热水器洗浴3-4次，却被燃气公司收取不合理费用。老人联系燃气公司派员上门检测，工作人员检查后称“燃气表无故障”，但未解释费用异常原因。无奈之下，老人家到湛江市消委会投诉，要求燃气公司查明原因。接诉后，市消委会立即联系燃气公司相关负责人，并要求其对老人家反映的问题作出解释。燃气公司二次派员检测，最终发现燃气管道存在轻微漏气问题。经调解，燃气公司已对漏气问题进行检修，并加装了自闭阀，加强燃气使用的安全性。

　　燃气安全事关广大消费者的切身利益，在此，湛江市消委会发布燃气消费安全提示，温馨提醒广大消费者：

　　一、正确选购燃气具。选择在大型商场、超市、专卖店、电商平台官方旗舰店、电商平台自营店等有放心消费“双承诺”店进行购买正规厂家生产的燃气器具。选购时要关注产品情况，确认产品名称、型号、气源种类、CCC认证标识等信息是否齐全，熄火保护装置是否配备，保留好购物凭证。切忌贪图便宜购买低价劣质产品甚至“三无”产品，燃气器具应严格按照说明书及相关规定要求，由专业人员进行安装。发现合法权益受到侵犯，请及时拨打12345投诉举报。

　　二、定期安全检查。《广东省燃气管理条例》规定，燃气企业每年为燃气用户免费提供至少一次入户安全检查用户的燃气表、燃气管道、气瓶以及连接管、调压阀等配件，消费者应主动接受企业的安全检查。在日常生活中，消费者可用洗洁精水涂抹在燃气表、燃气管道、阀门、连接管等各连接处检查是否漏气，当洗洁精水被吹出均匀的小气泡，则代表可能出现了燃气泄漏。定期清理火盖、喷嘴等易堵塞的地方，使燃气灶具保持最佳的燃烧工况，清理时尽可能不拆动燃烧器部件，注意不要损伤燃气管路。

　　三、注意使用安全。使用燃气时应有专人看管，避免器皿装得太满导致溢出发生漏气。燃气具连接软管应更换为不锈钢波纹管，加装自闭阀、独立式感烟火灾探测器、可燃气体探测报警器等保护装置，主动防范燃气泄漏风险。不要在装有燃气设施的室内存放易燃易爆物品，避免在燃气设施上悬挂物品。‌

　　四、报废更换燃具。根据《家用燃气燃烧器具安全管理规则》，从售出当日起计算，燃气灶具、燃气热水器的判废年限是8年，要注意及时更换。超出报废年限的燃气具安全性能会自然下降，同时由于零部件老化、火盖堵塞变形、气路堵塞等原因，有可能会造成漏气、回火、灶具爆玻璃，以及废气倒灌导致熄火、一氧化碳中毒等，严重的可能还会引发火灾、爆炸事故。

　　五、应急处理措施‌：如果闻到类似臭鸡蛋的气味或听到漏气声，应立即关闭阀门，打开门窗通风，禁止操作电器和动用明火，并迅速离开现场报修。‌