市市场监管局开展放心消费创建活动

　　为打造快速解决消费者投诉的通道，推进消费维权进商场、进超市、进市场、进企业、进景区等“五进”消费和解机制建设，今年以来，市市场监管局认真落实市委、市政府的决策部署，结合实际，与市消委会联合创新消费维权新模式，大力开展放心消费承诺活动，进一步推进安全放心消费环境的创建，致力打造放心消费湛江品牌。

　　为让企业和消费者容易接受和理解支持放心消费创建活动，市市场监管局、市消委会搭建了消费维权服务站平台以及“放心消费承诺单位”、“无理由退货承诺店”两个信息化平台，赋予每个承诺单位一个二维码，并制作统一公示牌，摆放在其营业场所显著位置。消费者只需扫码，即可浏览商家向社会作出的承诺，也可了解服务站的情况，并可以通过服务站快速进行投诉举报。借助网络手段，实现快捷的服务功能，经营者可对自家品牌进行免费宣传，消费者也可快速提出诉求，从而达到高质高效处理消费纠纷。这种简单便捷的方式，经营者和消费者容易接受，也乐于参与其中。

　　目前，全市共创建“放心消费承诺单位”2214家，“线下无理由退货承诺店”70家，参与在平台建站的商家共有37家，有力推动了放心消费创建活动的纵深推进。