湛江市消委会发布“双十一”、“双十二”消费提示

　　随着2022年“双十一”、“双十二”电商购物节临近，商家纷纷推出与人民群众日常生活密切相关的网售服装鞋帽、儿童用品、老年用品、防疫用品、家用电器、消费类电子产品、装饰装修材料、汽车配件等优惠活动。为努力营造安全放心的网络消费环境和守护消费安全，湛江市消委会发布提示：“双十一”、“双十二”期间请理性消费，切勿因贪图打折而盲目选购。

　　促销规则要留心  擦亮眼睛辨真伪

　　面对各大平台及商家推出的花样繁多促销活动，建议消费者购买前最好提前了解价格走势，仔细阅读促销规则，做到心中有数，充分了解清楚商家制定的退换货规则、预售规则、折扣规则、红包优惠券使用规则、定金退还规则、违规搭售等，有些消费者领取红包优惠券后，一经使用，很难退换货的；有些则是将商品大幅提价后，再以打大折扣吸引消费者。因此，消费者参与活动时，必须擦亮眼睛，尽量避免陷入商家“先提价后打折”等套路陷阱。

　　购物需理性  谨防踩“红线”

　　消费者要查看商家是否证照齐全，是否依法公示相关信息，是否存在作虚假或引人误解的商业宣传、违规搭售等，还需看清商家是否违反相关禁售限售规定，网售含金银箔粉食品、过度包装商品、非法交易的野生动植物交易等行为，或者借庆祝名义从事商业谋利活动，以专供特供商品等商品牟利的行为，往往购买这些商品，很难退换货，也不易维权。面对商家的轰炸式促销宣传，消费者要理性，量力而行，控制超前消费“欲望”，按需规划囤货数量，特别是食品、化妆品等商品要注意保质期，防止过期浪费。

　　手机不离手  个人信息保护好

　　消费者要小心防范各类诈骗，预防个人信息外泄。平时线下消费过程中要有意识保管好手机，尽量不给商家代为操作，加强个人信息保护。曾有消费者在接受美发美容服务时，因余额不足，让商家代为操作手机，让商家一番操作后办理成功网贷支付购买套餐4800元，落入陷阱，后因缺乏是否为个人真实意愿表示等证据，增加了维权难度。面对陌生短信，应保持警惕，不能随便相信不明来源的信息，如中奖、领取礼品、领取积分兑奖或推送站点进入等；不要浏览不正规网站；不轻易将身份证号、银行卡号等个人信息提供给他人；尽量使用第三方支付担保交易，不与卖家私下交易；不轻信、接受任何直接汇款至个人账户的理由和要求。

　　直播购物莫冲动盲目跟风要不得

　　“直播购物”“网红带货”已成为时下流行的销售方式。但网红带货存在一些主播夸大功效和用极限词语诱导消费、销售假冒伪劣产品，因其动感十足，生动时尚扇情容易使人冲动消费。如某消费者在某平台购物后，后悔退货却无从下手，给维权工作添堵，哑巴吃黄莲，有苦说不出，还有一些存在售后服务难以保障问题等等。消费者不论从何种渠道，何种方式消费，都要保持冷静，切勿盲目跟风购买，要尽量选择信誉高、口碑好的直播带货商家进行交易。

　　购物证据要留存发生纠纷助维权

　　消费者在购买商品或服务时，一定要向商家索要发票或收据，对商家宣传、聊天记录、订单详情做好截屏保存，以防不良电商私自取消订单、更改活动规则，导致个人权益受损。发生纠纷时，尽量不要直接通话或微信语音，因这些语音提取、复制困难大。一旦发生消费纠纷，要第一时间与卖家或购物平台联系解决，纠纷无法达成一致，可向当地消委会或致电12345、12315投诉，及时维权。