湛江市消委会“双十一”网上消费提醒

随着“双十一”购物活动的临近，各电商平台已经陆续开始推出各种促销活动。为了引导消费者安全、理性、科学地进行网络购物，湛江市消委会（湛江市市场监督管理举报投诉中心）特发出以下“双十一”消费提醒：

一、要选择正规平台和商家。通过正规应用商店下载最新版本的官方购物软件，尽量选择信誉好的商家进行交易，不随意点击网页、软件中的不明链接和弹窗进行交易。避免通过非官方链接或第三方平台支付，谨防被骗。

二、了解促销规则，比较商品价格。在参加有预付定金、退款政策等规定的活动时，务必详细阅读活动规则，要慎重缴纳“定金”，不要忘记在规定时间内支付尾款。了解商品的日常售价，警惕“先涨价后打折”等不正当促销手段。不轻信绝对化用语，不轻信私下承诺，不被过于低廉的价格吸引。

三、理性看待直播带货，警惕虚假宣传。通过观看直播消费时，不能只出于对主播个人的喜欢和信任而盲目消费，应保持警惕，不要轻信过于夸张的宣传，也不要被明显低价位商品所诱导。下单前应充分了解商品的来源、功能、质量、效果及价格等详细信息。

四、注意个人信息保护，谨防诈骗。购物过程中，注意保护个人隐私，谨慎提供个人敏感信息，比如身份证号码、银行账户等，防止个人信息泄露。消费者可下载“国家反诈中心”App，开启“来电预警”功能，帮助识别并预警可疑来电、短信、诈骗App。

五、了解退货退款服务，加强安全防范。了解清楚所购商品的退换货政策，正规网购平台的退款、赔付款都是从顾客支付账户原路返回，没有所谓的“退款链接”，也无需下载其他App，不要求另行下载App或扫码入群。

六、保存交易凭证，依法维权。选购商品建议在放心消费“双承诺”店下单。保留好订单信息、支付记录以及与商家的沟通记录，一旦发生纠纷，建议与商家自行协商解决，无法协商一致的，请及时与官方平台、12345或当地消委会投诉，切实维护自身合法权益。

同时，提醒各电商经营者要切实做到以消费者为中心，承担起经营主体责任，诚实守信经营，努力营造安全放心的网络消费环境，持续推进消费提质升级，积极促进经济高质量发展。