《南方+》省消委会莅湛调研消费维权工作2024.11.29

　　11月26日，广东省消委会秘书长杨淑娜率队莅湛调研，就当前新形势下如何加强消委会组织建设、放心消费“双承诺”活动中面临的问题及困难进行了深入交流研讨。湛江市市场监管局二级调研员吴飞、市消委会相关人员和部分县（市、区）消委会负责人参加调研座谈。

　　会上，调研组认真听取了市消委会关于队伍建设、消费维权、放心消费“双承诺”创建活动、支持诉讼等工作情况及下一步工作计划，对消委会获得消费者赠送多面感谢锦旗等工作成效予以充分肯定。

　　调研组强调，“双承诺”活动融入省委省政府重大决策和有关部门的重要工作部署，被赋予了更高的使命和更广的内涵。要深刻领会精神实质，认真贯彻落实，持续推进放心消费“双承诺”活动，进一步增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，为服务全市经济社会高质量发展提供有力支撑。

　　一是在新形势新业态下，消费形态形式多样，各级消委会要紧紧围绕“激发消费活力”消费维权年主题，不断提高政治站位，充分发挥职能作用，在维护好消费者权益的同时，助力企业高质量发展，激发消费活力。二是不断扩大宣传面，引导企业入驻全国智慧315平台在线解决消费纠纷，引导广大消费者利用全国智慧315平台进行消费维权。三是充分发挥集体诉讼的手段，快速解决同类又集中的群体性消费维权问题，为司法、行政部门减压分流。四是不断提高专业水平和业务调处能力，对一些复杂案件，采取“短、平、快”方式予以解决。五是在放心消费“双承诺”方面，既要注重量的增长，也要注重质的提升。